Il servizio clienti Pall può essere contattato per telefono o e-mail. Visualizza tutti i dettagli di contatto qui.

Sono disponibili schede tecniche all'interno delle pagine dei prodotti, queste sono normalmente a livello di famiglia di prodotti, di solito ci sono collegamenti alle pagine della famiglia di prodotti accanto alle specifiche di ciascun prodotto. Se ciò non è sufficiente, puoi richiedere ulteriore supporto dai contatti di seguito:

Contattaci via email: Inviaci una domanda via email

Per telefono

• Life Sciences Technical Support: +39 02 4888701
• Industrial Technical Support: +39 02 00707400

In caso di domande, feedback o problemi con il tuo account Pall online, puoi contattare direttamente il team di eCommerce Enablement enable_ecom@pall.com

Una volta inviata una richiesta di registrazione per il portale clienti Pall, il nostro team di onboarding del servizio clienti inizierà a elaborare la tua richiesta. Gli account del portale sono in genere pronti e disponibili entro 2-3 giorni lavorativi. Riceverai un'e-mail da INFO@SHOP.PALL.COM con le informazioni di accesso una volta che il tuo account sarà pronto. In caso di problemi che causano ritardi, un rappresentante del servizio clienti ti contatterà. Per aggiornamenti sullo stato, puoi contattare il nostro team all'indirizzo enable_ecom@pall.com. I clienti Pall esistenti possono registrarsi qui per un account del portale online.

Se hai bisogno di reimpostare la tua password puoi farlo qui. In caso di problemi, puoi contattare il servizio clienti o il team di abilitazione all'e-commerce.

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Il team di abilitazione eCommerce può essere contattato via email: enable_ecom@pall.com

Il nostro team di assistenza clienti può assisterti in questo processo. Richiederemo una domanda di credito completa e referenze. Contatta il servizio clienti tramite questo modulo di assistenza e ti contatteranno per l'applicazione processi. Una volta approvati i termini di fatturazione netti, il nostro team di assistenza clienti creerà per te un nuovo ID account Pall e inserirà automaticamente questo account nel nostro portale clienti per tua comodità.

Il nostro team di assistenza clienti può aiutarti a individuare le informazioni sul tuo account e indirizzarti verso le migliori opzioni di account. Se hai acquistato da Pall in passato, probabilmente hai già un account che possiamo utilizzare e abilitare online. Di solito si trova in qualsiasi conferma d'ordine o fattura che ti abbiamo inviato in precedenza.

Riceverai e-mail per la conferma dell'ordine, la conferma dell'ordine, le notifiche di spedizione e le fatture.

Puoi visualizzare lo stato del tuo ordine nel tuo account online controllando la sezione "Stato ordine". Potrai vedere se il tuo ordine è in lavorazione o spedito. I numeri di tracciamento verranno visualizzati una volta che l'ordine viene spedito nei dettagli dell'ordine dello stato dell'ordine.

Per apportare modifiche o aggiornamenti al tuo ordine dopo che è stato effettuato, contatta il servizio clienti.

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Contatta il servizio clienti tramite telefono o e-mail e saremo felici di aiutarti.

Pall offre due opzioni online per richiedere un preventivo. Molti prodotti hanno l'opzione "richiedi preventivo" abilitata e se sei loggato puoi inviare una richiesta attraverso questo metodo. I nostri team di vendita interni elaboreranno la tua richiesta di preventivo (RFQ) in genere in 48 ore o meno. I tuoi RFQ in sospeso saranno disponibili nella sezione dei preventivi del tuo account online. In alternativa, puoi anche utilizzare il modulo di contatto e-mail qui e selezionare il tipo di richiesta "Ordine , citazioni, campioni, demo". Se hai bisogno di uno stato su una richiesta di preventivo, contatta il servizio clienti.

Sì, i nostri prodotti mostreranno lo stato dell'inventario e la disponibilità per la spedizione. Puoi inserire la quantità richiesta e ottenere una data di spedizione stimata in base alla disponibilità del nostro inventario e ai tempi di consegna standard. La data di spedizione stimata rappresenta quando verrà spedito da Pall. Le date di consegna dipenderanno dal corriere e verranno visualizzate prima del checkout. Se un articolo non è disponibile, verrà impegnato nei tempi di consegna standard.

Pall dispone di uno strumento online per inviare e dare seguito ai reclami sulla qualità dei prodotti. Puoi farlo qui

Sì, diversi prodotti hanno certificati di qualità disponibili online. Puoi cercarli qui. Se non riesci a trovare il tuo certificato, contatta il nostro servizio clienti.

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Se sei un cliente del portale, attualmente limitiamo la manutenzione degli indirizzi e i nuovi indirizzi devono essere completati dal nostro team di assistenza clienti.

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Sì, possiamo aiutarti ad aggiungere più acquirenti per ciascun account per supportare tutto il tuo team di acquisto e le località di spedizione. Disponiamo di autorizzazioni utente ADMIN, Acquirente e Solo visualizzazione. Contatta il nostro servizio clienti.

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Sì, il portale Pall consente di effettuare un ordine programmato per un prodotto con rilasci pianificati a quantità fissa e date di consegna richieste in futuro. Ciò può essere ottenuto aggiungendo più righe del prodotto richiesto con diverse quantità richieste e date di consegna. In caso di difficoltà nell'effettuare questo tipo di ordini, saremo lieti di assisterti.

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Sì, puoi scaricare una copia PDF di fatture, conferme d'ordine e documenti di spedizione dalla visualizzazione dello stato dell'ordine del tuo account del portale.

Puoi cercare prodotti, pagine di famiglie di prodotti e schede tecniche utilizzando la barra di ricerca o sfogliando il catalogo o le offerte nel tuo account del portale.

Il tuo "Catalogo personale" personalizzato viene creato utilizzando 24 mesi di cronologia degli acquisti e include tutti gli articoli delle quotazioni attive o dei prezzi specifici del cliente. La sezione Quotazioni del portale mostrerà solo gli articoli che si trovano su un'offerta di prezzo speciale aperta. Potresti avere articoli nel tuo catalogo dalla cronologia degli acquisti che non hanno un preventivo attivo e valido. Puoi contattare il tuo account manager di vendita locale per un preventivo aggiornato su questi articoli. Se non vedi un articolo che devi acquistare nel tuo catalogo privato o nel catalogo pubblico Pall, il team del servizio clienti Palls può aggiungerlo alle tue offerte speciali e verrà visualizzato nel tuo account. SE non disponi di un account manager per le vendite Pall, contatta il nostro team di assistenza clienti.

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Stiamo visualizzando fino a 24 mesi di cronologia degli ordini nel portale. Utilizziamo anche 24 mesi di acquisti di prodotti storici per generare il tuo "Catalogo personale".

Il tuo account sul portale Pall rispecchierà i termini di spedizione e le condizioni di spedizione precedentemente negoziati. opzioni (Pagamento anticipato, Pagamento anticipato e aggiunta, Ritiro, Ritiro cliente, ecc.). La selezione del corriere può essere effettuata anche al momento dell'ordine scegliendo "BESTWAY" (l'opzione più economica al momento della spedizione) e le opzioni UPS o FEDEX per la spedizione standard via terra, il giorno successivo o in 2 giorni. Contatta il servizio clienti per qualsiasi domanda riguardante la spedizione.

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Sì, abbiamo molte funzioni diverse disponibili nel tuo account per migliorare la tua esperienza complessiva del cliente. Il team di abilitazione all'eCommerce di Pall sta cercando di perseguire opportunità di automazione e integrazione con i sistemi di eProcurement dei clienti. Se hai un punto di contatto che potrebbe connettersi con Pall per discutere di queste opzioni, contattaci all'indirizzo enable_ecom@pall.com

Pall può supportare integrazioni con Ariba e altre reti simili come Coupa, Taulia, Jaggaer e Tungsten. Se utilizzi uno di questi sistemi e desideri collaborare con Pall per le opzioni di integrazione, contattaci all'indirizzo enable_ecom@pall.com.

Sì, il team digitale di Pall è in grado di supportare le richieste di catalogo punch-out e hosted. Questi sono gestiti come un progetto e richiedono una stretta collaborazione con i team di supporto dei fornitori. Contatta enable_ecom@pall.com se desideri discutere di queste opzioni.

Sì, saremmo lieti di programmare una chiamata con te per una formazione personalizzata e una dimostrazione delle nostre opzioni di account online. Contatta enable_ecom@pall.com con questa richiesta e ti contatteremo.

Una volta effettuato l'ordine, puoi aspettarti che ti venga inviata un'e-mail di conferma e puoi anche controllare lo "Stato dell'ordine" nel tuo account e verificare che il tuo ordine sia stato inviato correttamente.