O Atendimento ao Cliente da Pall pode ser contatado por telefone, e-mail ou LiveChat. Veja todos os detalhes de contato aqui.

Existem folhas de especificações disponíveis nas Páginas de produtos, normalmente no nível da família de produtos, geralmente há links para as páginas da família de produtos junto com as especificações de cada produto. Se isso não for suficiente, você pode entrar em contato para obter mais suporte nos contatos abaixo:

Entre em contato conosco por e-mail: Envie-nos uma pergunta por e-mail

Se você tiver dúvidas, comentários ou problemas com sua conta online da Pall, entre em contato diretamente com a equipe de eCommerce Enablement \ enable_ecom@pall.com

Depois de enviar uma solicitação de registro para o portal do cliente da Pall, nossa equipe de integração de atendimento ao cliente começará a processar sua solicitação. As contas do portal geralmente ficam prontas e disponíveis em 2 a 3 dias úteis. Você receberá um e-mail de INFO@SHOP.PALL.COM com informações de login assim que sua conta estiver pronta. Se houver algum problema causando atraso, um representante de atendimento ao cliente entrará em contato com você. Para atualizações de status, você pode entrar em contato com nossa equipe em enable_ecom@pall.com. Os clientes Pall existentes podem se registrar aqui para uma conta de portal online.

Se você precisar redefinir sua senha, poderá fazê-lo aqui. Se você tiver algum problema, entre em contato com o atendimento ao cliente ou com a equipe de capacitação de comércio eletrônico.

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Equipe de capacitação de comércio eletrônico pode ser contatada pelo e-mail: enable_ecom@pall.com

Nossa equipe de atendimento ao cliente pode ajudá-lo nesse processo. Vamos exigir um pedido de crédito preenchido e referências. Entre em contato com o atendimento ao cliente por meio deste formulário de ajuda e eles entrarão em contato com você para a inscrição processar. Assim que você aprovar os termos da fatura líquida, nossa equipe de atendimento ao cliente criará um novo ID de conta Pall para você e integrará automaticamente essa conta em nosso portal do cliente para sua conveniência.

Nossa equipe de atendimento ao cliente pode ajudá-lo a localizar as informações de sua conta e direcioná-lo para as melhores opções de conta. Se você comprou da Pall no passado, provavelmente já tem uma conta que podemos usar e habilitar online. Geralmente, ele pode ser encontrado em qualquer confirmação de pedido ou fatura que enviamos anteriormente para você.

Você receberá e-mails para confirmação do pedido, confirmação do pedido, notificações de envio e faturas.

Você pode visualizar o status do seu pedido em sua conta online, verificando a seção "Status do pedido". Você poderá ver se seu pedido está em processo ou enviado. Os números de rastreamento serão exibidos assim que o pedido for enviado nos Detalhes do pedido do status do pedido.

Para fazer quaisquer alterações ou atualizações em seu pedido depois de feito, entre em contato com o atendimento ao cliente.

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Nossa política de devolução está publicada aqui. Entre em contato com o atendimento ao cliente por telefone, e-mail ou LiveChat e teremos prazer em ajudá-lo.

Sim, nossos produtos mostrarão o status do estoque e a disponibilidade para envio. Você pode inserir a quantidade necessária e obter uma data de envio estimada com base em nossa disponibilidade de estoque e prazos de entrega padrão. A data de envio estimada representa quando ele será enviado da Pall. As datas de entrega dependerão da transportadora e serão exibidas antes da finalização da compra. Se um item não estiver em estoque, ele será confirmado no prazo de entrega padrão.

A Pall tem uma ferramenta online para enviar e acompanhar Reclamações de Qualidade de Produto. Você pode fazer isso aqui

Sim, vários produtos possuem certificados de qualidade disponíveis online. Você pode pesquisá-los aqui. Se você não conseguir localizar seu certificado, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.

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Sim, podemos ajudá-lo a adicionar vários compradores para cada conta para oferecer suporte a toda a sua equipe de compras e locais de envio. Temos permissões de usuário ADMIN, Buyer e View Only disponíveis. Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.

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Sim, o portal Pall permite que você faça um pedido programado de um produto com lançamentos planejados em quantidade fixa e datas de entrega solicitadas no futuro. Isso pode ser alcançado adicionando várias linhas do produto necessário com diferentes quantidades solicitadas e datas de entrega. Se você tiver alguma dificuldade em fazer esses tipos de pedidos, teremos prazer em ajudar.

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Sim, você pode fazer download de uma cópia em PDF de faturas, confirmações de pedidos e documentos de remessa na visualização de status do pedido da sua conta do portal.

Você pode pesquisar produtos, páginas de família de produtos e folhas de especificações usando a barra de pesquisa ou navegando pelo seu Catálogo ou Cotações em sua conta do portal.

Se você tiver um relacionamento com um vendedor da Pall, poderá contatá-lo diretamente para solicitar que um item seja adicionado à sua cotação. Como alternativa, muitos produtos estão habilitados para "Solicitação de cotação" digital e você pode enviar uma solicitação on-line diretamente. Depois que as cotações forem aprovadas, elas aparecerão automaticamente em sua conta on-line.

Seu "Meu catálogo" personalizado é criado usando 24 meses de histórico de compras e inclui todos os itens de cotações ativas ou preços específicos do cliente. Sua seção de Cotações do portal mostrará apenas os itens que estão em uma cotação de preço especial aberta. Você pode ter itens em seu Catálogo do histórico de compras que não possuem uma cotação de preço ativa e válida. Você pode entrar em contato com seu gerente de conta de vendas local para obter uma cotação atualizada desses itens. Se você não estiver vendo um item que precisa comprar em seu catálogo privado ou no catálogo público da Pall, a equipe de atendimento ao cliente da Palls pode adicioná-lo às suas cotações especiais e ele aparecerá em sua conta. SE você não tiver um gerente de contas de vendas da Pall, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.

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Estamos exibindo até 24 meses de histórico de pedidos no portal. Também usamos 24 meses de compras históricas de produtos para gerar seu "Meu catálogo" personalizado.

Sua conta do portal Pall refletirá os termos de envio negociados anteriormente & opções (pré-pagamento, pré-pagamento e adição, coleta, retirada do cliente, etc.). A seleção da transportadora também pode ser feita no momento do pedido, escolhendo "BESTWAY" (opção mais econômica no momento do envio) e opções UPS ou FEDEX para envio terrestre padrão, no dia seguinte ou em 2 dias. Entre em contato com o atendimento ao cliente em caso de dúvidas sobre o envio.

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Sim, temos muitos recursos diferentes disponíveis em sua conta para melhorar a experiência geral do cliente. A equipe de eCommerce Enablement da Pall está buscando oportunidades de automação e integração com os sistemas de eProcurement do cliente. Se você tiver um ponto de contato que possa entrar em contato com a Pall para discutir essas opções, entre em contato conosco em enable_ecom@pall.com

A Pall pode suportar integrações com Ariba e outras redes semelhantes, como Coupa, Taulia, Jaggaer e Tungsten. Se você estiver usando um desses sistemas e quiser fazer parceria com a Pall para opções de integração, entre em contato conosco em enable_ecom@pall.com.

Sim, a equipe digital da Pall pode dar suporte a solicitações de catálogos punch-out e hospedados. Eles são gerenciados como um projeto e exigem uma parceria próxima com as equipes de suporte do fornecedor. Entre em contato com enable_ecom@pall.com se desejar discutir essas opções.

Sim, teremos prazer em agendar uma ligação com você para treinamento personalizado e demonstração de nossas opções de conta online. Entre em contato com enable_ecom@pall.com com esta solicitação e entraremos em contato com você.

Depois de fazer seu pedido, você pode esperar que um e-mail de confirmação seja enviado a você e também pode verificar o "Status do pedido" em sua conta e verificar se seu pedido está sendo exibido como enviado com sucesso.